!!

Entrega y política de devoluciones

Todos nuestros productos son entregados durante el vuelo y siempre que las condiciones de seguridad lo permitan.

Política de devoluciones:

  • Todo reclamo deberá ser dirigido al correo servicioalclientebog@retaillatam.com o por vía telefónica en Bogotá (57) 1 3568177 EXT 112, de lunes a viernes de 9 am a 4 pm.
  • Factura original y voucher deben ser presentados para su reclamación dentro de los 60 días siguientes a la fecha de compra. Sin estos documentos no se aceptan reclamos. No se hacen excepciones.
  • Una vez recibido el reclamo, Servicio al Cliente le notificará el proceso a seguir para su revisión o cambio de la forma más ágil posible.
  • Los reclamos solo se aceptarán si el producto presenta fallas en su funcionamiento o problemas técnicos.

No se aceptarán reclamos por daños causados por mal uso, desgaste o maltrato del producto.

  • No se aceptan reclamos de perfumes, cremas, maquillaje o alimentos.
  • Fragancias y cosméticos no pueden ser abiertos antes de su compra.


DFASS Limited™ 1-888 DUTY FREE® (1-888-388-9373) disponible en los Estados Unidos y Canadá.